Kommune:
Freie und Hansestadt Hamburg
Anwendungsbereich:
Politik & Verwaltung
Beschreibung:
Bürger:innen können unabhängig von den üblichen Geschäftszeiten Fragen an die Hamburger Behörden richten. Der neue Bürgerservice Frag-den-Michel ist unter www.hamburg.de/fragdenmichel erreichbar. Frag-den-Michel ist ein textbasiertes Dialogsystem – ein sogenannter Chatbot – der im Rahmen eines Testbetriebs für allgemeine Auskünfte zur Verfügung steht. Frag-den-Michel wird die telefonische Auskunft unter der zentralen Behördennummer 040/115 ergänzen. Damit erweitert Hamburg das Serviceangebot seiner bürgerfreundlichen und modernen Verwaltung.
Weiterführende Informationen:
- https://www.hamburg.de/pressearchiv-fhh/12679216/2019-06-07-pr-frag-den-michel/
- https://www.hamburg.de/fragdenmichel
